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中国质量协会、全国用户委员会30日公布的2005年度全国住宅用户满意度测评结果显示，2005年住宅用户满意度有小幅提升，满意指数为70.73，比2004年提高了3.24分。
此次年度性住宅用户满意度调查历时半年，以上年度地区住宅销售面积为依据，选取了北京、上海、广州、武汉、郑州和重庆6个城市为样本城市，每个城市选择3到5个住宅开发和销售面积较大的企业，对这些企业交付入住3年以内、半年以上的小区进行调查。测评结果表明，重庆的总体满意度最高，广州次之，再次是郑州、上海和武汉相近，北京最低。
调查显示，住户对相关自己居住质量各因素的满意度由高到低依次为：住宅的功能质量、物业管理、工程质量、小区整体设计和配套设施。
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在功能质量方面，隔音防噪差这一住宅“质量通病”仍普遍存在，也是住户评价最低的；隔热保温这一住宅最主要的功能要素评价也不高。在工程质量方面，住户不满意的因素主要有，墙面开裂、防水功能差。在小区整体设计和配套设施方面，小区内的商业服务、教育托幼及公共交通评价较低。在物业管理方面，评价较低的主要因素是车位管理、社区交通、民主管理、有偿服务及物业管理人员的亲和力。
由于住宅产品具有极强的地域性，为了使测评结果更合理、更具可比性，2005年的住宅调查是以城市为单元进行的。
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据中国质量协会负责人介绍，此次调查方式以入户面访为主，辅之以留置问卷调查。调查样本总数5000个，最终完成有效样本4130份，被调查小区的总建筑面积达1532万平方米，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、商住两用房和别墅等不同类型的住宅，有较强的代表性，能够准确地反映全国的住宅满意度水平和住宅质量状况。
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