你有啥修改意见 请于31日前送往省建设厅城建处

　　开车时，司机不得打手机；广告不得超过广播内容的３０％；公交不得擅自越站甩客、掉头……如今，这些规定都被写入了我省公交首部“大法”——《福建省城镇公共交通行业服务规范（初稿）》（以下简称《规范》）。

　　昨日，省建设厅内，省建设厅城建处、省城建协会、福厦泉以及三明、南平等公交企业相关人员，围绕《规范》进行了论证。据悉，２５日起，完善后的《规范》将在福建建设信息网上征求社会意见。

　　如果你有修改意见，请于本月３１日前，将书面意见通过邮寄或电子邮件方式送往省建设厅城建处。以信函方式邮寄的，信封上请注明“城市公交服务规范征求意见”。

　　省建设厅城建处通讯地址：福州市北大路２７２号，邮政编码：３５０００１；电子邮件：ＬＮＧ＠ｆｊｊｓ．ｇｏｖ．ｃｎ。

　　空调管道不得有滴漏

　　《规范》规定，营运车辆的车厢内应在指定位置统一设置禁烟提醒、服务咨询电话、老弱病残孕专用坐椅标志、线路走向图和儿童免费乘客标尺。

　　对于车窗、前后挡风玻璃，《规范》规定应保持整洁，未经许可不得张贴和喷绘；保持车厢内座位干净、无积水、无油腻，内壁无污垢；保持车辆顶篷、天窗、空调管道的完好，不滴漏。

　　争取实现“双语”报站

　　对于驾驶员、乘务员、调度员，《规范》规定要统一着装，衣着整洁，仪表端庄；熟知本线路沿途站名、较大机关、单位、旅游景点及主要换乘线路等。

　　《规范》明确，营运过程中，公交车应严格遵守车辆核定的乘载员额。满员时，应尽量动员乘客等乘后续车辆，保证营运安全。远郊、山区线路，应严格执行核定的乘员人数。

　　同时，驾乘人员必须文明服务，礼貌待客，使用普通话和文明服务用语。提倡增加本地话，实现“双语”报站。

　　工作时，驾乘人员不得与他人闲谈。司机不得开快车，不得打手机、吸烟、饮食、与人闲谈。

　　广播音量不超７０分贝

　　对于市民反映比较强烈的公交广播干扰乘客现象，《规范》要求：广播内容应以新闻、音乐和营运服务方面的信息为主，插播的时间应严格控制，不得超过３０％；广播音量应控制在７０分贝以下。车辆到站停靠时，音量应调低，确保报站清晰。

　　公交须做到有站必停

　　行驶途中做到有站必停、有客让上。不得擅自越站甩客、掉头、改道行驶、任意抛停车辆。

　　车辆因故不能继续行驶时，驾驶员、乘务员应向乘客说明原因，同时，向车上乘客派发“报销凭证”车票，安排乘客转乘后续车辆，后续车辆的驾、乘人员应积极协助换乘工作。

　　站台外非故障停车不得开门上下客。中途站点停车时，车身应与道路保持平行，停直摆正，右轮外侧距路边石宜在３０ｃｍ以内，首部进站车辆的车身最前端应对正站牌（杆）或候车长廊前端，其他线路后续车辆应依次停靠。到站车辆的车门位置遇有积水或者深坑时应避开停靠。

　　公交没进站不得开门

　　三部以上车辆同时进站时，第四部车辆及以后车辆依次停靠后，不应开门，待前车驶离站台后，依序二次停靠后，才能开门上下客。

　　严格执行车未停稳不开门，车门未关好不起步，不得用开关车门催促乘客上下车，避免发生车门事故，不刁难乘客。

　　车辆进站时，须提前靠边，打右转向灯，余速进站，进站前３０米内，不准超越其他车辆。

　　有条件的装电子站牌

　　在站务设施及站台上，《规范》规定在火车站、市区中心、商业区、文体中心等主要客流集散点附近要设置多条线路共用的换乘站，方便乘客换乘。

　　在公交站台上设置的站牌，必须明确指示路别、站名、行驶方向、沿途站名、路线图、票制、首末班时间，在条件成熟的站台上要安装ＧＰＳ电子站牌，使公共信息标志明显、清晰。

　　因城市道路建设需要，线路改道，应及时公示，及时设置临时站牌。（郑琳 许艺民 文／图）

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