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市民李先生反映：我是朝阳区美然动力街区居民，小区使用自备井，热水由物业烧锅炉提供。今年4月份，物业要求热水费从原来的12元每立方米涨到近40元每立方米，居民们没有同意。物业曾在3月20日停止热水供应，之后恢复过几天又停止。现在家里已经一个多月没有热水了。当初在购房合同中明确写明应24小时供应冷热水。
回复一：北京昆和物业管理公司的张经理称，3月16日起，天然气的价格由1.95元/立方米涨到2.55元/立方米,一天24小时供应热水的总成本为8000多元。小区有1700多户居民，很多人家中有热水器，需要物业供应热水的居民不足20%。不管多少用户使用，都要烧同样多的水。如果全部居民都使用，价格可以在每立方米17至18元，而现在只能收每立方米31至32元。3月20日以后，物业曾经供应过几天热水，当时是分时段供水，可以节省成本。但由于居民使用热水时间过于集中，高层楼居住的居民反映热水上不去。这一方案只能搁浅。现在没有更好的解决方案，只能停止热水供应。
回复二：美然动力街区居委会的王书记说，据居委会了解，现在需要物业供应热水的居民不到40％。居民不能接受更高的热水费价格，作为居委会只能起到协调的作用。居委会曾经为物业和居民之间搭建过平台，但没有商量出切实可行的方案。
回复三：美然动力街区业主委员会丁主任说，目前有三分之二的业主家中有热水器，不需要物业提供。业主委员会仅能在私下协调双方。如果要以公开方式解决，需要三分之二以上的业主授权。
回复四：朝阳区发展和改革委员会价格科工作人员说，只有热力蒸汽加热热水加热费才有协议规定，其他热水供应的价格都是由双方协商，国家没有强制统一定价。 | 
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