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在海口工作的黄小姐，决定在海口买房定居。据黄小姐称?熏今年３月２２日，她通过海南某房地产交易服务有限公司，看中了海口市华海路中深小区１栋２０１号房，双方最后协商以１７．６万元成交。２５日，她来到该公司，公司的销售员鄢某告诉她，买二手房需支付１．５％的契税２２５０元、０．０５％印花税７５元、担保金２２５０元、办证费５００元、１．５％佣金２６４０元等，总共合计６４３３元。此外再不需要交其它费用。
据黄小姐称，当天，她向该公司交了５０００元定金，对方没有给她开具发票，只给了她一张定金代收条，收条中约定她于４月２日前等候公司通知与卖方签订买卖合同，签订买卖合同时需支付９．８万元，银行按揭８万元。５０００元定金交完后，鄢某又称为了与银行拉关系，要她补交银行按揭８万元的３％，也就是２４００元。她想了想觉得现在办事都要托人找关系，也只好同意了。
但到了３月２９日，黄小姐到该公司打算签订买卖合同时，鄢某却又告诉她契税由原来１．５％变为３％，也就她还要再补交２２５０元。黄小姐很气愤，认为没交定金时，对方称只要６０００多元就可以了。但等她交了定金后，对方却一而再擅自加收费用。但对方却称，要买房就要再交４６５０元。不买定金也不能退。她多次找该公司，但一直都没有结果。
３０日上午，记者来到海南某房地产交易服务有限公司。鄢清平告诉记者，当初忘了告诉对方办理银行按揭贷款要交３％的手续费，但在交定金时告诉她了。契税按规定是收１．５％，但由于他不清楚对方的房属单位房（在公司名下），不是个人房，按规定单位房交易应收３％，个人则只收１．５％。
该公司的王董事长称，他们公司不会做对不起客户的事，如果鄢清平没有告知对方银行按揭贷款要交３％，公司是不会收这笔费用的。契税按规定是收３％，但现在公司也与对方沟通过，同意只收１．５％。但黄小姐坚持要退房，那就构成违约了，定金没办法退。
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