记者接报后赶到事发现场———明月一路20号明月阁，街道上充斥着一股塑料烧焦的臭味。发生事故的一栋26层高的写字楼，楼体和18号、22号两栋大厦连在一起，在明月阁16楼能清晰看到浓浓的黑烟从窗口冒出，月亮湾酒店在起火楼的右侧，滚滚浓烟从酒店后面的地下停车场冒出。

　　现场被警方封锁，4台120急救车停在大厦两侧待命准备随时救援，另有9辆消防车也陆续赶到现场待命。楼下聚集了数百名群众围观，不少人员是从楼上疏散下来的各公司员工。

　　“当时大概下午2时10分许，突然办公室停电，整栋大楼一片漆黑，不久闻到一阵浓烟味，接着大家慌成一团，没有灯，楼道漆黑黑的，我们也下不去，后来，在消防队员的引导下才走出来。”一位赤脚女员工，刚刚从写字楼的18层出来，手里拿着湿毛巾，向周围的熟人讲述那惊险的一幕。

　　当时大楼迷漫着浓烟，消防员启动排烟设备驱散楼层内积聚的浓烟。记者看到，在场大批消防员进入大厦各楼层进行搜救，但因停电没有照明和电梯，给搜救工作带来难度。经过抽烟处理后，在消防员的协助下被困者均可脱险。

　　被疏散出来的人员中，有人出现了头晕恶心等不适症状，下午3时15分，一名20多岁的女子被几名消防官兵背了出来，据称可能是因吸了过多的烟雾导致短时间的昏厥，该女子被送院救治后无恙。

　　据了解，起火原因初步怀疑为大厦的电缆井短路起火，但具体从哪层开始着火及起火原因仍有待调查，据称在16至18层之间。下午5时许，明月阁和月亮湾酒店所有被困人员全部成功获救。