日前，首都之窗网站面向市民对《北京市电梯安全监督管理办法（修订稿）》进行征求意见，《办法》规定，电梯使用单位、生产单位应当建立健全安全管理制度和岗位安全责任制度，单位主要负责人应当对本单位电梯的安全全面负责，保证电梯安全使用。

　　在为期一个月的征求意见期间，电梯安全运行是市民最为关注的焦点话题。而记者在采访中了解到，电梯的日常维护保养是目前保证居民安全运行的关键问题，但这需要电梯公司投入大量的人员和资金，以保证电梯设备的日常维护。尽管如此，仍有个别电梯公司为降低企业成本，减少日常维护保养次数，无法保证电梯的正常运行。对此，结合北京市实际情况，市质量技术监督部门联合相关委办局对《北京市电梯安全监督管理办法》进行修订。

　　对于目前市民热议的《北京市电梯安全监督管理办法（修订稿）》，北京首华建设经营有限公司电梯一处（简称首华公司）王炳新经理告诉记者：“由于我们承担着公有住宅近30种机型，400多部电梯的安装改造、大中修及运行服务任务。因此在做好服务的同时，我们一直按照市质督局和市建委的相关规定要求，严格规范企业管理。”

　　电梯司机细心服务

　　复兴门外24号楼里的电梯就是王炳新和同事负责维保的其中一部。一大早，电梯司机就按时到岗，换上整洁的工装，并对电梯间进行清洁。

　　在电梯间的一个醒目位置，张贴着住户乘梯须知、电梯报修电话、24小时值班电话和每日最新的天气预报等便民提示信息。电梯司机整理完电梯间物品后，将当天的天气状况写进便民提示信息中，开始了一天的工作。

　　“大妈，您好！这么早就出门散步呀！今个儿天冷，大妈注意保暖。”电梯司机与住户李大妈亲切地招呼。

　　据物业公司负责人介绍，电梯司机主要以女性为主，每天工作是很辛苦的。在保证居民安全乘梯的同时，她们也要防止滋事人员无理取闹，尤其是晚上值班。虽然电梯间加装了监控装置，但遇到个别不理解的住户，她们也没有太多的措施，只能采取劝说和告诫。前不久，由于凌晨值班的电梯司机未按时接听住户的电话，遭到住户的投诉。在调查时发现，这位住户经常是半夜零点左右回家，有时还喝得满身酒气，电梯司机稍有过错便被这位住户投诉。在这种情况下，她们与住户进行耐心的解释，希望得到住户的理解和支持。没过多久，该住户回来晚后，提前与电梯司机约定时间，再未投诉过该电梯司机。

　　维修工成抢险人员

　　首华公司负责的小羊宜宾宿舍楼电梯，在临近供暖季期间，供暖公司开始对住户进行试供暖。由于该楼管线设备老化，一住户暖气发生漏水事件，水流直接漫到电梯间，电梯被水淹了……在接到电梯司机打来的求助电话后，王炳新带领维保人员迅速赶赴现场。

　　对于电梯轿厢被淹事故，如不及时处理，将直接导致电梯无法安全运行，会造成电线短路等故障。抢险现场，电梯公司、物业公司及有关部门人员悉数到场，组成现场抢险指挥部，经过大家商议后，决定启动《电梯应急预案》，一边电梯司机安慰住户，维护现场秩序；另一边电梯维修人员查看设备的电路情况，并找来水泵专用设备进行抽水。然而，电梯底座空间狭窄，水泵无法运行，给抢险施工人员带来阻碍。在这种情况下，指挥部成员将维保人员分成两组，轮换对电梯底座的污水进行清理。经过抢险人员一整天的努力，终于将电梯底座的污水清理干净。此时，已是深夜时分。

　　记者在首华建设经营有限公司电梯一处的《电梯维修工责任制》中看到，“全心全意为住户服务，爱护和精心维护电梯设备，保证电梯安全运行……日常保养每周1次，每部电梯不少于1次，两人共同进行维护。如出现故障或急修时，接到电话后，值班人员应当在10分钟之内赶到现场，并及时向上级报告。”通过维修人员细心的维护，电梯年检合格率达到100%，用户满意度达到95%以上。

　　■记者手记

　　记者在采访中了解到，目前，仍有个别电梯公司在市场化运作的过程中，为追求企业利润最大化，采取不正当竞争，以企业规章制度不完善、降低人员成本、不按照日常规范运作等方式进行非法操作，成为特种设备行业中一种“怪现象”。对于电梯这种特种设备而言，与老百姓生活休戚相关，一旦发生险情，将对群众的生命财产造成极大的危害。然而造成电梯恶意竞争的原因是，在招投标过程中，电梯公司采取低价进入，降低人员成本、不按照日常规范进行维保等方式进行不正当竞争。这将给电梯维保带来潜在的安全隐患。

　　对于这种“怪现象”，有关部门应当采取行业监管和行业自律的方式，引导电梯企业良性发展。