主持人：马磊

　　▲以下为活动图文直播

　　【主持人】：各位搜狐网的网友大家下午好！

　　各位网友大家下午好，欢迎大家关注3.15律师团支招房价保障后的楼市维权，也是3.15焦点网特别节目。今天请到三位专业的专家，第一位是北京市汇佳律师事务所邱宝昌律师，欢迎邱律师，邱律师也是事务所主任律师。第二位嘉宾是瀚文律师事务所现在朱小梅律师，也是合伙人律师，也是焦点律师团的专业律师。第三位嘉宾是中国消费者报的资深记者孙蔚女士。大家在焦点网首页看到了专题挂出来了。在专题下半部分挂了3.15案例征集的帖子，在焦点网进行置顶。看一下帖子的情况，目前为止已经有120多页的回复，因为我们在3月11号挂出来的，广大的网友把他们发生的事，他们所遇到的不公正的待遇包括遇到的维权问题都反映出来了，有将近100条左右。首先请在座的三位嘉宾说一下现在维权或者现在楼市出现的质量问题或者楼市出现问题最新的原因。第二，我们想把今天网友所说到的问题，因为律师团也在这里，给大家解答一下。

　　2007年是这些年房价涨幅最快的一年，从房价涨得很快的过程中，购房人本身的权益从目前所了解的情况来讲是逐步弱化的过程，请律师说一下这个问题背后的深层次原因和情况。

邱宝昌

　　【邱宝昌】：我认为现在高房价后的业主维权面临着更多的困难，原因就是在房屋买卖的过程中，有很多的不对称、不公平，因为我们看宏观调控，从几次调整来讲，每次调控以后不降反升，这样给很多的潜在的业主有一种心理上的不安全，如果不及时购房的话，可能以后房价还要涨。由于房价上涨趋势没有得到遏制，业主又急需要用房买房，而房屋的供应在一定时期还是有限的，地产商正是利用消费者购买需求心切，在一定时期提供的房源有限，就人为地拟定了一些潜在的不公平不合理的条款，尽管网上签约没有基本的条例，但是工程质量，房屋的辐射等等，有的要通过补充条款的约定。现在有很多业主也知道应该需要增加什么样的条款，补充什么样的条款，由于现在强烈的不对称，消费者的选择权，我的条件达不到就选择购买，这就非常不公平，你想把你的一件加进去，开发商不同意，有的不给你加任何条款，有给你加条款，也按照他事先拟定的补充条款，这个补充条款也是单方的格式条款，比如先验后收还是先收后验的验房程序。开发商说也公平，你可以选择不买，在现在大背景下，房地产市场竞争不充分，利用了优势地位，制定了高价位的房价，又制定了不公平的格式条款，不选择买，怕房价预期涨得过快，买了吧，怕以后出现问题，对业主会出现不利的因素。很多条款上免除了地产商应当承担的法律责任，这是高房价涨了以后，由于协商不一致，不能达到充分，这种情况下出现问题，所以消费者维权更加困难。

　　【主持人】：就像邱律师所说的因为这个市场一直是卖方市场，我想卖给你，不卖给你。这种趋势在房价暴涨的去年显得更为突出，弱势群体的地位显得更弱势。朱律师在日常的处理情况过程中，有没有相关的，更具体的案例呢？

朱小梅

　　【朱小梅】：卖方市场导致买卖双方在合同谈判中不对等，这是房价变化引起的，房价在去年出现了暴涨，这个暴涨是很多人预期不到，包括专家也没有预期到。这个保障造成了绝对卖方市场的情况。要说具体房屋买卖过程中，具有很多高房价引发的大量问题，第一个是霸王合同条款，这个条款也是在国家相关部门几次调整合同版本之下，这个版本经过填充和修改之后，仍然看上去是霸王条款。在这种条款下，业主没有修改的权利，现在的情况就是你爱买不买，在去年高房价上涨情况下。合同的签订上的不平等导致以后在合同旅行过程中各种各样纠纷的发生，这种发生，买方肯定始终处于不利的位置，高房价确实导致了大量的问题，要说具体问题，有几种。第一个房价上涨过快，但是和房价相应配套的东西，双方在合同中，现在大家就买这个房子，这个房子不是单独的房子，有很多是相应的东西，像房屋从质到量，这是我们说的，房屋的具体的设施配套怎么样，规划怎么样，这些东西大家都具体在买卖过程中已经不再具体约定这些了，而且开发商没有必要约定了，我就卖这个房子，你爱买不买。大家买房也是非常草率签约了，房价上涨的趋势让大家没有办法过多时间去考虑。

　　【主持人】：就像隔一天涨一个价。

　　【朱小梅】：很多人感觉到，在这种上涨情况下，我考虑这些东西相对房价上涨都可以忽略不计的成本，比如房屋有一点瑕疵或者某个地方不完善或者在房屋面积上缩水一下，相对房价上涨，很多消费者认为和房价上涨不成对比，可以忽略不计了。

　　【主持人】：有没有具体的案例。我知道逸翠园去年出现的事情就是这个事情。

　　【朱小梅】：还闹到上市公司。

　　【主持人】：和记黄埔是很有影响的公司。有时候很让人想不通的事情，当时业主买的时候出现那么多问题，说可以退房，但是和黄这次处理是我们收回来重新做，因为公司很大。但是很多其他开发商就像你说的，不要房就退回来。

　　【朱小梅】：当时潘石屹提出无理由退房，大家觉得是很有把握很有实力的提法，如果在去年，再提出无理由退房，觉得这个太无耻了，房价涨这么多，让我退掉。像逸翠园也可以说是政府的监管跟不上，业主本身的维权意识在房价上涨情况下，自身有意识地忽略了。我知道这些条款不平衡，我对这些合同根本没有看清楚怎么回事，都签上字了。

　　【主持人】：孙蔚，我们在采访过程中，印象最深得，很匪夷所思的维权或者出现维权的事，有没有这样的案例。

孙蔚

　　【孙蔚】：说到逸翠园的案例很典型，逸翠园在那个位置卖到八千到一万价钱，很高了，业主考虑到和黄的效应，就买房，当时的房价预期比较高，楼盘出售以后，出现那么多问题，业主不能接受，对事情反映比较激烈，现在回过头来看业主八千到一万的价格，买那个房子，大家觉得很值。现在那里的房子涨到两万左右，现在逸翠园欢迎业主退房，大家肯定不退的，从现实角度考虑，希望和黄把房子拿回去重新整修，在讨论房价暴涨之后的楼市维权是很新的话题，而且特别有意义的。的确给现在房地产市场，消费者维权提出一个新的课题，尤其在2007年底，楼市出现拐点的说法，这个问题是以前房地产商和消费者从来没有想到可能会出现的现象尤其是北京，连续三四年房价飞速上涨，怎么可能出现暴跌之后的维权呢，根本没有想到。大家很有借鉴意义的是上海曾经出现过这样的案例。上海的水岸蓝桥，我们也曾经采访过这个事，是2005年的时候水岸蓝桥第一批业主买房的，当时买的一万多块钱，后来房价调整到八千多，业主承受不住了，对业主特别有利的是合同当中签订一个条款，如果业主方面提出退房，业主承担3%的违约金，开发商把房子收回去，3%的幅度跟每平方米降价两千多平方米，业主权衡选择愿意退房。法院判业主胜诉了。

　　【主持人】：刚才说有一个案例是富力桃园，这跟今天讨论的房价暴涨，根本是一致的，就是房价变化之后怎么维权，富力桃园也是炒得比较火。

　　【朱小梅】：比较典型，小区有同样的楼，新买的楼的业主比前面的楼便宜，先买的业主不平衡，就集中选择，有考虑要退房子，既然要同样的房子，要同等的价格，开发商有一种回应，要差价可以，但是要和我签一个协议，如果房价涨的话，把上涨的房价补给我，市场上的一些东西。

　　【主持人】：刚才提到的两个案例，给我们法律界，提出一个新的话题。我们有一个征集的过程，趁今天的情况，把这些征集的情况跟专家剖析一下，请大家给网友支支招。需要严肃表示的是，网上留言的东西没有严格核实，仅仅是作为线索或者情况来剖析，并不是针对某些具体项目，如果我们要做深入的报道，是需要进行严肃的核实。

　　焦点网这次挂了三天的征集帖子，也是置顶，出现了很多种情况。现在回复有120条左右，这里比较有意思的，是学府花园，交房时间是2006年12月30号，但是现在还没有交房，而且拒绝支付违约金，要求修改合同日期。像这种情况多吗？

　　【邱宝昌】：预期违约很多，合同上约定的交房期限，开发企业没有交房给业主，就是一种违约行为，学府花园的问题和其他的问题都是这样。

　　【主持人】：刚刚说到他确实是违约行为。

　　【邱宝昌】：应该怎么解决，因为双方签字的合同，你违约，可以让你不违约，让你继续履约，我认为首先是协商解决。

　　【主持人】：现在协商的情况一期的入住时间是2006年12月30号，现在没有交房，现在是2008年3月份了。就像您说的协商，开发商与购房者协商，开发商要求购房者重新签署购房合同，把日期改为2007年年底。

　　【邱宝昌】：要经过对方同意，双方协商，我认为是单方变更条款，没有任何法律依据，对业主严重不公平，业主可以要求拒绝，要求他继续履行原来的合同，现在一变更的话，避免了违约责任，我们建议业主先协商，能够在充分协商基础上，双方都能够认可的新的条款未尝不可，这种条款对业主很不公平的。如果协商不成的话，可以通过法院要求开发企业继续履行协议，并且承担违约责任。

　　【主持人】：您的意思如果现在打官司的话，业主应该胜算可能性比较大。

　　【邱宝昌】：如果合同比较公平的，即使对业主不公平，但是这个条款没有瑕疵，主体没有问题的话，按照合同的约定，应该判支持业主的请求，因为这种请求是合理的。

　　【主持人】：要求再交一万五千块钱公共维修费才能拿到钥匙入住。

　　【邱宝昌】：这跟卖方市场没有关系，现在可以退，因为房价涨了，业主现在是坚决不同意，如果交一万五千块钱维修费，如果合同中有约定，业主应该交，如果没有约定，业主完全决绝，不是交了钱就交钥匙，到了时间不交钥匙，不仅仅不退房，要继续履行，要承担违约责任。退不退房是业主选择，如果业主选择退房，肯定会支持，如果严重违约，业主如果提出退房，现在退房的权利不在开发企业，因为房价涨，要求业主履行这个协议。

　　补充一点，延期交房给你，先让你签字，然后交钥匙，交了以后发现有问题，说房子已经验收了，已经按照合同的约定交付给你，这没有违约责任，出了问题怎么办？找物业给你一年的保修或者维修，通过验收的对业主不公平，逃避了违约的责任，在这里建议业主像这样明显不交房的要继续履行协议，承担违约责任。有一些先让你签字，后交钥匙的，应该先要坚持先验后收，没有对房屋进行全面验收，不认可的，可以不签字，这里不能无故的不签字，建议业主尊重事实，找一些对房屋质量或者通过监理工作来验收。

　　【主持人】：说小区是丰台区润景家园，不公布收支帐目。收支帐目一定要公布的吗？

　　【邱宝昌】：看是什么样的，是薪酬制的还是包干制的，薪酬制必须要审计，要公布，包干制合同有约定，这涉及什么问题，不是收了业主的费用，通过业主的公共部位，有广告位的问题，停车位收的费用问题，像这样是由于使用了或者利用了业主的公共设施赚取的利润，应当公布。能不能作为对外停车位，优先满足业主的，如果有业主委员会，业主委员会要授权给他，没有经过业主委员会认可的话，物业公司不能单方面树广告牌，也不能随便把停车位出租的问题。

　　【主持人】：番粤石基绿庭雅苑小区，已经入住五年了，开发商不按照规划来建筑，现在还拿不到房产证。这个问题怎么办？

　　【朱小梅】：已经入住五年拿不到产权证，因为买房子，房子是不动产，买房以后，要过户，现在业主拿不到产权证看什么原因，几种原因，一个是开发商没有取得整个小区或者整栋楼的产权证，这样业主取不得产权证。如果没有取得产权证，从法律来说这个责任属于开发商，也就是产权手续有问题，不具备办理产权登记的条件，在这种情况下，按照合同规定承担违约责任。如果入住5年，就是2003年的时候，那个时候合同中有一个约定，比如说延期办理，有两种情况，一种可以退房，另外一种可以要求承担违约金。我认为现在如果已经五年了，业主应该尽快地提起相应的诉讼，这个诉讼从法律来说有一个效果，你这个诉求第一个请求要求开发商办理产权登记，比如开发商破产了，已经竣工五年的小区，是项目公司，很有可能破产的。如果破产的话，手里没有一份文书，表明你对方无的所有权，会很麻烦。

　　【邱宝昌】：公共维修基金还存在很多的帐目，尽管收了很多，现在对公共维修基地有新的征收的改变，原来是按照房屋整个成交额百分之多少，房屋的价格是区位的价格，感觉到不合理，以后肯定是按照房屋的建筑成本，因为公共维修基金是对房屋建筑部分的，这块怎么使用。北京市城建了70多个亿，有的很难，新的物权法和新的管理条例修改这个有相应的规定。

　　【孙蔚】：公共维修基金和房产证的关系，在采访中有这个案例，在交房的时候，开发商要求业主交公共维修基金和契税，代收之后才能验房。这里涉及两种情况，一种是全款买房的业主，可以理直气壮地跟开发商说，不用你代办房产证，也不用代收公共维修基金和契税。还有贷款的业主，因为开发商给房子做担保了，所以开发商一定要求业主交公共维修基金和契税，由开发商代办房产证。这个问题是开发商收了大量代办房产证而产生的公共维修基金和契税，开发商会把这部分钱挪用，挪用以后，开发商不给业主办产权证，收了房入住以后再要求办产权证，开发商不出据完税证明和基金证明，办不成房产证，这使很多楼盘难产的原因。开发商挪用的基金，开发商是项目公司，他破产了或者投资失败了，挪用的钱什么时候再还给业主或者交给相关的政府部门是一个问号，这笔钱不回来，除非业主认了，这个钱交了，再交一份。

　　【邱宝昌】：孙蔚讲的是普遍存在的，以前代收，是强制的，不代收不给办房产证。后来建委对每一个新的楼盘有一个公共维修基金的监管帐户，打到帐户里，也有违规操作的，在这种情况下，有个别楼盘私下收取业主公共基金，开发商怎么用公共维修基金的钱，公共维修基金的使用问题，两个都是业主最关心的问题。

　　【主持人】：这个钱最根本的不是开发商的，是业主的。开发商买楼的时候，售楼小姐是地下车库入口，现在是大的超豪华垃圾站。这个情况怎么办？

　　【朱小梅】：涉及到规划变更，按照合同约定，如果规划变更，必须征收买售人的同意。

　　【主持人】：像面积缩小有这种情况吗？

　　【朱小梅】：一种是变更规划，一种属于设计变更。规划主要指小区的绿化、道路，公共配套设施的变更。这个有两种情况，第一个要看他是不是规划变更，属于开发宣传的欺诈还是变更，看小区的沙盘和位置当时是什么情况，如果规划图本身就是垃圾站，但是在沙盘上看到是一个输出口，这就是欺诈行为，原来设计就是一个垃圾站，原来设计是出入口，这种是规划变更，在标准合同上，文本里有这样一条规定。你可以选择退房或者选择双方协商解决或者赔偿损失，但是那个损失的约定根据我的经验几年间，大家签订的合同格式文本，可以忽略不计的违约金标准，对业主来说是非常不利的东西。这个规划变更的损失很难量化，维权也是很难的事情。

　　【邱宝昌】：如果是规划变更的话，一开始购房是规划变更，没有经过业主同意，不能算是规划变更。有很多案例是告规委，现在不是谈告谁不告谁，怎么解决，如果没有规划，没有经过正规手续建的，是违章建筑，规划改，如果没有经过业主同意，业主可以主张权利。

　　【主持人】：有一句话先收房后维修，这个是什么样的意思？

　　【邱宝昌】：就是已经讲过的，房子是先签字交钥匙，出了问题，给你修，应该承担延期交房。

　　【主持人】：这种情况协商合适还是什么？

　　【邱宝昌】：事情已经出现了，肯定是协商。提醒很多没有收房的人，快收房的人一定要先验后收。现在是先收后验，发现问题再解决，就延期了。

　　【主持人】：延期交房的责任可以避免。

　　【朱小梅】：这里有一个政府责任的问题，从2006年开始，要求验收的时候，政府部门应该是一户一验的，每户有验收表，在这种情况下，还有质量问题，竣工验收质量表还发下来，我认为这里既有开发商的责任，也有相关的建委验收部门的责任。

　　【邱宝昌】：是属于备案制度，不是审批制度，原来是监理，没有验收，政府要有监理，现在政府的责任已经淡化了，只要手续全，就给你备案。这个要完善制度。

　　【孙蔚】：现在北京市出台了相关验房程序的相关规定，以前验房开发商必须交各种费，之后给你钥匙，再去验房，现在验房程序明确了，先验房，完了之后，有什么问题跟开发商协商，协商解决之后才能交钥匙，这个程序已经明确了，广大业主在收房程序上，开发商有纠纷了，在这点上拿起强有力的法律武器，这绝对是政府已经出台的。

　　【主持人】：在去年就因为这个规定，网友说了像爱之城就要求提前收房，在这个规定没有出台之前，也是出了很多问题，这个怎么办？

　　【朱小梅】：我可以不去。

　　【邱宝昌】：提前验房收房要好，要提前也可以，大家都入住，就按照严格地去验，然后再去收，这个验，大家应该每个楼盘要请一些有经验的验房师，现在的钢筋水泥很难验，对屋里的管线一般业主很难验。现在验出现什么问题，对照它用什么材料，建委出的东西落到实处有一定的难处。开发商建筑分布的图线要提供，一旦入住了一个月两个月使用，有堵塞的问题，很多问题出现。

　　【主持人】：看一个新的，因为这是很新的情况，是怡景园小区的问题，当时买房是1美元/平米，当时核算人民币8.3元/平米，到现在还按照8.3元，现在人民币升值了，如果从法律条文来讲，就看当时怎么写，如果按1美元收的话，开发商是违规的。

　　【邱宝昌】：在国内所有都应该按人民币来收，这是不合适的，这里要以人民币来讲，对业主有利的，美元在贬值，按美元实际价格，1美元7元多，这是没问题的，如果定1欧元，欧元升值了。问题是业主没有协商的权利，他怎么定，一美元就是合理吗，就是7元就合理吗，这里业主的公民权利和业主消费者怎么落实的问题，怎么协商，有没有业主委员会，大会召开了没有。谁去博弈，现在改成7块，高和低的问题，关键就是业主能够成立业主委员会。肯定是前期物业。

　　【主持人】：比如当时签的每平米1美元，用人民币8.3元交可以，现在还用8.3元交就不行了。

　　【邱宝昌】：用法律术语讲就是情势变更，这都是不合理，因为现在物业费业主没有话语权。

　　【主持人】：前段时间在专题里提到了，北京的电梯费存在很高的暴利，但是很多的业主没有太在意这些。

　　【朱小梅】：刚才说的1美元问题，多数在中国上一个房地产高潮时间段，北京市很多高档外销别墅，公寓都出台了北京市最早的物业管理版本，都从香港引进的，在计价计费都是用美元，这些房屋还分外销内销，物业管理公约基本上照抄了香港文本，这里提到以美元计价，汇率是8.3，就出现8.3人民币说法。物业管理公约按照现在物业管理条例，现在的法律规定，国家各方面配套法律规定，原来的物业管理公约已经不符合现在法律规定，原来物业管理公约很多管理公司按照现在来说都是不合法的，那些里有很多是外资的，没有资质的，虽然服务水平很高，但是没有资质的，按照现在的物业管理来说是不合法的物业公司。第二，原来的物业管理公约中，业主会交很多的押金，比如像三个月的物业管理费作为小区启动的基金，这基金到底是什么性质，当时没有法律和物业管理基金的说法，就会有各种各样的，像小区的基金，并且多少年以后，都下落不明了，像很多物业管理公约很多情况和中国的法律不配套的。

　　【主持人】：你认为需要重新制定的过程。

　　【朱小梅】：小区业主委员会成立以现在的公约成立还是以现在的法律成立。有的小区开发时间非常长，早期的业主不叫维修基金，新的业主交了维修基金，新的小区出现这个问题就出现了问题，有的小楼有电梯，有的楼没电梯，电梯的更换费用很高了，这里和维修基金也是一样。在房屋的使用过程中，物业中有很多东西需要完善的东西，而且需要政府调整，有一些强制性的规定，对以前历史的遗留问题进行了合理的规定来解决这些纠纷，要靠业主很难。

　　【主持人】：虽然说靠业主很难，两位律师能不能给怡景园的业主出点主意。

　　【邱宝昌】：在目前的情况下，能够尽快地成立业主委员会，业主大会表决，对物业公司进行协商，对物业服务以及物业收费是否满意，一旦业主委员会成立的话，可以重新选聘和协商价格，如果原来业主委员会代表业主签的，这里有一个显示公平的问题，有一个其他的能不能撤销变更的问题。

　　【朱小梅】：修改公约从业主委员会是根本的问题，如果单一业主和物业公司对抗的情况下，肯定按照合同现在7元的标准去交，因为合同就是这么规定的，我肯定是这样交，不可能按照原来去交。

　　【主持人】：新龙城的电梯噪音问题，比八达岭高速的大货车噪音还要大，开发商竟然把电梯间设置在顶层住户，买房的时候说顶层没有电梯间，交房的时候出现大电梯间。这个是规划变更还是设计变更？

　　【朱小梅】：有些业主说当时开发商卖房时没说顶层有电梯间，这属于销售人员很不负责任的，问他担心什么，说没有什么，快速签约，很多人来不及细看图纸就签了。有一个变更通知，选择权，这个房子要还是不要，第二，如果没有通知情况下，还是退房，还是要求赔偿，另外一个，看有没有达到政府标准，如果超过政府标准，肯定要整改，电梯间必须要改，要达到政府的标准。

　　【主持人】：还是涉及一个问题，那个时候买的时候可能四千买的，现在退还是忍。

　　【邱宝昌】：我认为退可以，因为你的违约和现在房价的差价，差价要补，给他造成了损失。现在退了再买相同的，要多交几千块钱，这个损失因为违约造成的。

　　【主持人】：按照当时的价格来退房，这是极其不公平的。

　　【孙蔚】：有一个判例是房价上涨的损失赔偿给业主，有一个相关的案例。我们当时也报道过，没有引起媒体大规模的报道，就是作为成功的案例报道过一次。

　　【邱宝昌】：违约造成的损失。

　　【主持人】：大西洋新城都盖到六期，还没有盖到一期承诺的学校，物业一直是开发商自己的公司在管理，但收的确是当时承诺的外资物业公司的高价费。这种情况也是属于比较普遍的。

　　【孙蔚】：大西洋新城反映的问题非常多，当时有一个会飞的湖，规划中有非常好的水景，开发商变更规划了，没有了，现在暴露物业管理的问题，学校也是一期的承诺，开发商多期开发的项目里都是这样，配套设施不到最后工程完工以后不得不建的时候，不得不提前建的。

　　【主持人】：邱律师讲到业主委员会的事情，业主委员会看奥林匹克花园说新的业主不让加入业主委员会，这是什么道理？

　　【邱宝昌】：看公共设施能不能独立，如果独立的话，可以成立新的业主委员，分期可以的，但是分期里公共设施没有独立，如果在一起，是不是要分开的问题，能不能分开的问题，业主因为都是在一个小区里，成立业主委员会，对大家有好处，成立业主委员会也有规划，怎么能够协商业主之间的公共维权，需要做很多的工作。

　　【主持人】：取暖费的问题，是亦庄开发区一品亦庄，由市政开发公司供暖，物业带代收，每建筑平米30元，市政供暖24块钱，业主向他们反映，24块，为什么要收30块钱，现在这个情况也是不了了之，管委会，包括开发区政府部门都没有解决，现在仍然按30块钱每建筑平米供暖费，这属于比较典型的事情，代收的时候24块钱，按30块钱收，这两种情况怎么回事？

　　【邱宝昌】：小区情况不同，有的是集中供暖，有的是小区自己供暖，但是核定的标准有其他的价格不一样，首先要定性，小区是什么样的供暖，烧气的还是烧煤的，现在烧煤很少，一般烧天然气，价格制定是不是合理，首先国家有强制性规定，到了小区，有的明明24的，收30，收高价，要解决这样的问题，谁供暖，直接向业主收取，取消代收。电也是，很多工业用电和民用用电，供电公司和物业公司的价格，物业代收又是另外一个价格，严格来讲，物业管理条例不允许这样，很多物业公司通过代收的方式或者其他方式和其他责任方面，转为公共事业供水供电供水量好一些，赚取业主更多的钱。我认为可以想供暖办谈，到底供暖是什么样的供暖，集中供暖还是什么供暖，价位是多少，跟公司之间的协议是多少，把几个协议放开，我跟你的协议，国家的政策。

　　【主持人】：元洲装饰的问题，装修的投诉多不多？现在很多装修是两种情况，第一是找游击队，买材料装修，另外是装修公司包干，装修公司以个人对公司的情况，维权的时候应该怎么办？

　　【朱小梅】：如果选择装修公司，要注意几点，第一合同上要细化，关于费用的结算方式，是包干包料，还是轻包工，还是包主料部分，具体的装修项目，在签合同时候，应该有一个费用的清单，每个平米多少钱，每个多少平米，这个一定要规定很仔细，关于洽谈变更，首先在费用问题上，这些费用在合同细化。第二关于验收方面，进行哪些方面验收，材料进厂要不要验收，进行哪个工程要建防水或者工程，还有其他的项目要进行什么样的验收，验收的具体标准这些东西都在合同中应该是细化。为你今后执行起来有一个根据，跟他讲有根据。

　　【主持人】：到目前为止，已经是143个回帖，这143回帖，北京在目前和谐社会大的背景下没有太多的改善，只不过这些声音由于房价暴涨之后，业主选择了承诺或者选择了其他的方式，让他退房肯定不可能。像和黄他们的业主还是比较幸运的，毕竟他们遇到的是大的品牌公司。我看过一部电影，我不太喜欢它的结局，它是说当发生罪恶的时候，最终是坏人醒了之后是拯救了整个事情，而不是制度使整个事情得到解决。现在的情况是由开发商来情况，就像高档公寓，揭开它的罩头的时候，才知道未来的伴侣是什么样，现在买房子也有这种情况存在。

　　今天感谢三位嘉宾能够很详尽解读业主存在的问题，也跟现在房价变化进行的不算很深入的探讨，毕竟还有很多现实的问题，就像过去发生的一样，没有更多的方式谈到使自己的问题得到很好的解决，希望通过媒体暴光的形式能够使这样的情况得到收敛，希望我们的业主在遇到这些问题的时候，能够多找律师，多找我们的专家，多和媒体进行沟通，很多事情能够得到妥善的解决，感谢三位嘉宾，希望今后我们的房子质量越来越好，也谢谢各位业主和各位网友。