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房地产诚信问题一直是消费者关注的热点。记者昨日从宁波市消费者权益保护委员会了解到，去年市消保委总共接受房产投诉225件，占总体投诉案件的7.19%，比往年略有下降。这一数据表明，开发商在诚信方面越来越重视。有今天这样的局面，政府有关部门功不可没。
A房产投诉略有下降
宁波市消费者权益保护委员会副秘书长翁月珍告诉记者，去年市消保委总共接受房产投诉225件，占总体投诉案件的7.19%，比往年略有下降。投诉主要集中在房屋质量问题，如墙体开裂、天花板渗水等和房屋交付时间问题方面。
记者了解到，在日前市消保委公布2007年十大侵犯消费者权益的案件，关于房产问题就涉及了两件，商品房逾期半年未交付与房产商出售的车棚与交付的车棚不一致。据翁月珍介绍，房产投诉历年都是消费者比较关注的问题，前些年问题很多近两年有所缓解，现在房产公司的诚信度越来越高，这类的投诉应该会有所下降。
除此之外，与房地产相关部门的信访案件也有所减少。记者从宁波市规划局信访办公室了解到，去年总共接到来信投诉49件，同比下降了106.1%，群众来访18批，125人次，同比下降194.4%与256.8%。土地方面，记者从宁波市国土资源局信访办公室了解到，去年总共接到3828件信访投诉案例，同比下降了2.6%。
B信访解决成功率提高
对于政府相关部门而言，房地产投诉由于涉及内容复杂，周期长，解决一直比较困难，但是记者了解到，最近这些投诉的解决成功率都有所提高。宁波规划局信访办公室一位姓林的工作人员告诉记者，去年规划方面的投诉下降很大，主要集中在通风采光、办证投诉、规划建议和一些历史遗留问题四大方面。规划法规处陈处长告诉记者，去年规划部门通过严格把关、透明公示、阳光规划等措施把信访矛盾解决在审批之前。
据宁波市国土局信访办朱主任介绍，去年信访案件主要以违法占地、土地征收纠纷、权属争议三大方面为主，核心问题从原来的违法占地也转移到了土地征收纠纷方面。该负责人告诉记者，去年通过了一系列的土地严查行动使违法占地情况得到了有效地缓解，信访也大大减少。国土部门一直对信访比较重视，设置了信访考核制度，和领导接待制。去年其中80%的案例国土部门都进行了出勤出访，总共解决1000余件。
C房地产企业还需再接再厉
虽然，房产诚信度越来越高，但还是有待改进之处，宁波市工商部门有关人士向记者表示，消费者对商品房仍有不少困惑，主要是：房价增长过快过高，房屋质量不尽如人意，广告宣传夸大、误导，合同随意变更，存在欺诈等侵害消费者权益的问题。另外，一些房地产开发商遗留的物业服务衔接问题，给消费者的住宅消费带来极大困扰。讲诚实、重信誉、全面履行应尽的消费维权社会责任，仍然是房地产企业应该高度重视的现实问题。
该人士希望房地产企业主动承担应尽的社会责任和法定义务，切实维护房地产行业公平正义的消费环境，把社会诚信体系建设和消费者权益保护工作落到实处。
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