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朱艺东，天津宇轩房地产经营有限公司副总经理，1993年进入房地产行业，曾经在行政单位任职。之后，他毅然决然辞去平稳的工作，进入房地产地产经纪行业，并在这个充满挑战与机遇的行业中打拼出了自己的一片天空。
社会角色的转变是源于对成功的渴望
用朱艺东自己的话来说，选择地产经纪这个行业实际上是一种职业的延续，尽管职业发生了变化，但是工作性质仍然依旧。朱艺东说，进入地产经纪行业并不容易，当时这个行业的进入门槛很高，和今天不可同日而语，经过一系列残酷的竞争后，朱艺东过五关斩六将终于进入中介这个行业，从最初的深圳到上海，再到现在的天津宇轩，开始了新的职业生涯规划。
2007年底，朱艺东进入宇轩地产，在谈到这里时，他说，这很大程度上是源于宇轩地产的管理者对于人才的重视，也正是宇轩这种求贤若渴的企业文化使得他加入宇轩，并来到天津市场开始新一轮的打拼。当我们问道他对天津的印象时，朱艺东笑着说，天津的人文环境比较浓厚，而且最大的一个特点就是工地比较多，到处都处于热火朝天的建设中，这也说明天津在未来的发展潜力，而在南方很多城市，特别是深圳这种现象已经很难见到了。
从进入房地产行业到如今，朱艺东已经在这个行业打拼了十几年，可谓轻车熟路，在我们谈到如今这个行业需要什么样的人在这个话题时，朱艺东用他多年的经验为我们进行了讲解。
“没有不好的客户，只有不会销售的业务员”
成功者总是做失败者不愿意做的事情，在朱艺东从业的十几年中，曾经遇到过这样一位顾客，这位顾客很刁蛮，在选择购买二手房时，总是会挑出很多毛病，因此，很多置业顾问对这个顾客都很头疼，并将其称为“烂客”。在了解这个顾客的基本情况后，朱艺东开始用自己独特的方法来接待这位顾客，并用自己扎实的专业知识和对楼盘的透彻了解使得这个顾客成为他的回头客，并一次性购买了好几套房子。在谈到这个“烂客事件”时，朱艺东笑着对我们说，与其说这位顾客是“烂客”倒不如说这其实是对置业顾问专业知识的一种变相考验。在与这位顾客接触的过程中，他了解到顾客的需求，并通过自己对于楼盘和商圈的理解，有针对性的展开说服。那时，电脑还没有向如今这样普及，因此很多东西和很多楼盘的信息都必须牢记在心，也正是因为朱艺东面对所谓“烂客”的侃侃而谈和对产品的适时推荐使得他成功将这位顾客拿下，而这些都是通过平时的积累和对周边环境的理解所积攒下来的宝贵经验。
通过以上的“烂客事件”，朱艺东让我们了解到，在地产经纪行业，每一位从业人员面对都不仅仅是单一的服务问题，更重要的是看你是否具备扎实的专业知识，对周边商圈、楼盘历史是否有一定深度的理解，更有甚者需要金融汇率、文化底蕴、政治政策等都有一定层次的了解和掌握，而这些需要在平常的工作中养成良好的工作习惯，用心去对待自己的工作，在工作的过程中表现出自己的工作能力。
其次，从事地产经纪行业需要养成良好的心理素质，从事这一行会接触各种各样的人，和形形色色的人打交道，在这其中难免会出现纠纷、挫折以及对手间的不良竞争。此时，只有对行业充满信心，注重服务，才能承受住来自各方的压力，说到这里，朱艺东说，地产经纪行业没有有形的产品，所谓的产品就是从业人员的信心和对顾客的服务，在这一行实行的就是一个这样双边的销售模式，其实在这一行想要成功不一定是最聪明的人，但一定是最有企图的人，一定是最能坚持下去的人。
公司的发展就是品质决定一切
在谈到宇轩公司时，朱艺东说，宇轩公司管理层的大部分员工都是来自底层，宇轩在为员工提供实践平台和空间的同时还用一种“上善若水”的企业文化来留住员工，并在此基础上求新思。一个公司对于人才的保留是决定公司长远发展的基础，而要做到这一点，就要增强员工的归属感，达到长期发展的目的。
而宇轩公司对于员工的培养首先体现在对于公司整体战略规划的调整上。朱艺东说，宇轩未来的方向将会调整到向中高端项目上，公司运营策略的转变对员工的素质和专业知识提出了更高的要求，因此对于员工的培养也将会更加重视起来，培养员工端正产业化的思想，引导员工走向规范化的道路。
此外，要加强对于员工诚信方面的培养，朱艺东说这是企业竞争的核心。而要做到这一点，就要把“诚信”这个概念融入到日常的服务中，提升公司品牌，在行为中体现诚信。在谈到这一点的时候，朱艺东强调了领导层面上的管理，他说不同的管理将会导致不同的结果。领导者的做事风格会影响到下属的做事风格，因此领导者也要在提供服务的同时提升自己的管理水平。
对于未来的天津发展，朱艺东说天津现在面对多重利好因素：未来北方经济中心、京津一体化、滨海新区、北方金融中心等概念的提出和落实必将对天津的快速发展提供有力的支撑，在此背景下，宇轩地产的战略规划也将会向滨海转移，将滨海作为未来的重点开发区域进行布控，并用精细化的市场操作手法来进行新一轮的扩张。 | 
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